Política de Privacidade e Uso do Site
1. Introdução Bem-vindo ao nosso site de vendas de produtos digitais. Nossa política de privacidade e uso do site foi elaborada para garantir que sua experiência seja segura e transparente. Este documento descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, bem como os termos de uso do nosso site.
2. Coleta e Uso de Dados De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), coletamos apenas os dados necessários para processar sua compra e melhorar sua experiência. Os dados que podemos coletar incluem:
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Nome completo;
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Endereço de e-mail;
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CPF (quando exigido por legislação fiscal);
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Dados de pagamento (processados por plataformas seguras de terceiros);
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Informações de navegação, como cookies.
3. Finalidade do Tratamento de Dados Usamos seus dados para:
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Processar e entregar seus pedidos;
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Gerenciar sua conta no site;
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Enviar comunicações importantes, como confirmações de compra;
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Melhorar nossos serviços e ofertas.
4. Compartilhamento de Dados Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para processar pagamentos, cumprir obrigações legais.
5. Seus Direitos Você pode, a qualquer momento, solicitar:
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Acesso aos seus dados;
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Correção de informações incorretas;
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Exclusão de seus dados (exceto quando a retenção for obrigatória por lei);
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Revogação do consentimento para o uso de seus dados. Entre em contato através do nosso e-mail de suporte para exercer seus direitos.
6. Segurança dos Dados Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, uso indevido ou perda.
Política de Troca e Devolução
1. Produtos Digitais Devido à natureza dos produtos digitais, não realizamos trocas ou devoluções de arquivos já baixados. Contudo, nos comprometemos a solucionar quaisquer problemas técnicos ou erros no arquivo adquirido.
2. Condições para Troca ou Devolução As trocas ou devoluções serão consideradas apenas nos seguintes casos:
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Arquivo incorreto enviado ao cliente;
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Problemas técnicos que impeçam o uso do produto.
3. Procedimento Caso necessite de suporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, informando:
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O problema identificado;
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O número do pedido.
Nossa equipe analisará o caso e fornecerá uma solução em até 3 dias úteis.
Política de Entrega e Prazo
1. Forma de Entrega Por se tratar de produtos digitais, o acesso ao arquivo é disponibilizado online, por meio de um link enviado ao seu e-mail cadastrado ou diretamente em sua conta no site.
2. Prazo de Entrega A entrega é imediata após a confirmação do pagamento. Em casos de pagamento por boleto bancário, a confirmação pode levar até 48 horas.
3. Prazo de Disponibilidade O arquivo estará disponível para download por um prazo de 30 dias a partir da confirmação do pagamento. Recomendamos que você realize o download dentro deste período. Caso precise de ajuda após o prazo, entre em contato com nosso suporte.
Termos de Uso do Site
1. Uso Permitido Ao acessar este site, você concorda em utilizá-lo apenas para finalidades legais e em conformidade com nossos termos e condições.
2. Propriedade Intelectual Todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo produtos digitais, é protegido por direitos autorais e é de propriedade exclusiva da nossa empresa. É proibido compartilhar, revender ou distribuir os produtos digitais adquiridos sem autorização prévia.
3. Responsabilidade do Usuário É responsabilidade do usuário garantir que os dados fornecidos durante o cadastro e compra sejam corretos e atualizados.
4. Alterações nos Termos Reservamo-nos o direito de alterar os termos de uso, a política de privacidade e as condições de entrega e devolução a qualquer momento. As alterações serão comunicadas por meio do site.
5. Força Maior Não seremos responsabilizados por atrasos ou falhas no cumprimento de nossas obrigações causados por eventos de força maior, como desastres naturais, ataques cibernéticos, interrupções de serviços de terceiros, pandemias, ou qualquer outro evento fora de nosso controle razoável.
6. Limitação de Responsabilidade Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade por quaisquer danos decorrentes do uso do site ou da aquisição de produtos digitais será limitada ao valor pago pelo produto. Não seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, ou consequenciais, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades.
7. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis brasileiras. Para a resolução de qualquer conflito decorrente deste contrato, fica eleito o foro da comarca da cidade de Ibirité, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Contato Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@planneronline.com.br
Os Termos foram atualizados pela última vez em 01.01.2025 e se aplicam a todos os usuários da Planner Online.
